שאלות ותשובות

בוודאי, שירות הסליקה איתו אנו עובדים היא חברת הסליקה “יעד שריג” חברת סליקה המובילה בארץ אשר נותנת מענה לכל האתרים הכי גדולים בארץ, MAX עסקים, SHOPIFY ,משרדי ממשלה, בנקים ועוד.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי.
אנו מכבדים את הכרטיסים הבאים: ויזה ישראכרט ו-מאסטרקרד.
התשלום הינו מאובטח. קבלה עבור התשלום תשלח למייל איתו עשיתם את ההזמנה.

*ניתן לשלם דרך אפליקציית BIT / PAYPAL / PAYBOX

לאחר שמתבצעת הזמנה שאושרה תקבלו מייל עם אישור הזמנה,
במידה ולא קיבלתם מייל כזה אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בטלפון: 053-7134041 או במייל noyasjewelry@gmail.com

עלות משלוח 25 שח עם שליח עד הבית.

ברגע שההזמנה מתקבלת נשלח מייל לאישור,
ומרגע זה ההזמנה תגיע אלייך עד הבית תוך 7 ימי עסקים.
השליח יוצר קשר ביום שהוא מגיע.

זמני הכנה בין 1-2 ימי עסקים בדרך כלל
*יש תכשיטי חריטה מסוימים שזמן ההכנה שלכם ארוך יותר,
אנו נעדכן את הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

בין 3-5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה (לרוב המקומות בארץ)
ישובים מרוחקים בין 4-8 ימי עסקים.
חברתנו אינה אחראית לכל עיכוב שיגרם ע"י חברת המשלוחים.

ימי עסקים אינם כוללים שישי-שבת, ערבי חג, וחול מועד.

צמידי מתכת שאנו מיצרים לפי מידה – עם עלות החלפה
צמידים ושרשראות שבמלאי לפי מידה – ללא עלות החלפה
החלפת מידת טבעת: טבעות ללא חריטה- ללא עלות החלפה.
טבעות חריטה- לא ניתן להחליף מידה
ניתן להגיע לנקודת חלוקה בירושלים בתיאום מראש לתקן מידה או באמצעות משלוח, לפי בחירה.

כן, במידה וההזמנה עדיין לא יצאה מאיתנו לחברת השליחויות.
אפשר לבצע רכישה נוספת דרך האתר
או להתקשר לשירות הלקוחות שלנו:053-734041

במידה ואתה רוצה לשנות משהו בהזמנה תיצור איתנו קשר באופן מיידי בשירות הלקוחות:
053-734041 או למייל: noyasjewelry@gmail.com
הזמנות מוכנות אצלנו תוך כמה שעות מרגע ההזמנה,
ברגע שהכנו את ההזמנה לא יהיה באפשרותנו לשנות את ההזמנה.

ניתן להחזיר תמורת זיכוי באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט,
בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נעשה להם שום פגם/נזק.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
חריטות לא ניתן להחזיר או להחליף כלל.
לא ניתן להחזיר תכשיטים בהכנה אישית, מכיוון שלא נוכל למכור אותו ללקוח אחר.
נא לבדוק שכל הפרטים שרשמתם בעת מילוי טופס ההזמנה נכונים, כגון מידה ואיות נכון של האות/שם שיופיע בתכשיט.
החזר כספי יינתן מינוס 5% עמלת ביטול עסקה.

מהרגע שאנחנו מקבלים את המוצר חזרה
אנחנו מתחייבים לזכות תוך 7 ימי עסקים מקסימום בדרך התשלום שבה בוצעה העיסקה. זמן החזר הכסף לחשבון תלוי בכרטיס אשראי שלכם.

כן , ללא צורך בתשלום נוסף

כן בוודאי, כל תכשיטי הכסף מיוצרים מהחומרים הטובים ביותר,

התכשיטים שלנו מגיעים עם חותמת 925.

רוב תכשיטי הכסף שלנו מצופים ברודיום לשמירה לאורך זמן ומניעת השחרה ולמראה נוצץ.

כן, אבני החן בצמידים אמיתיות ועשויות מסוגי אבן שונים.

תכשיטי סטיינלס סטיל עשוי מתכת מצופה עמידה לאורך זמן ,היפואלרגני, ניתנת לשימוש במקלחת, בים, כמובן כמה שפחות חשיפה התכשיט ישאר יותר עמיד לאורך זמן. כיום השימוש בתכשיטי סטיינלס סטיל עולה בגלל עלות, איכות, ועמידות.

הרודיום שומר על תכשיטי הכסף מבריקים ונוצצים ומעלה את ערכם.

ישנם אנשים שלא יכולים להרשות לעצמם תכשיטי זהב מקוריים, לכן כיום נפוץ השימוש בתכשיטים אשר מצופים זהב.

כל התכשיטים אשר מצופים זהב אצלנו עשויים מכסף סטרלינג כבסיס ועליו ציפוי זהב 14K/ 18K דבר אשר מעלה את ערכו של התכשיט.

תכשיט גולדפילד מכיל לפחות 5% זהב 12 קרט ומעלה, או לחלופין לפחות 10% זהב 10 קרט, כך שהציפוי עבה מספיק כדי למנוע קילוף, התחמצנות והשחרה. מכיוון שזהב 12 קרט מכיל כ-50% זהב טהור, תכשיט גולדפילד יכיל כ-2.5% עד 5% זהב. לרוב משתמשים בנחושת או פליז לשכבה הפנימית, כך שמתקבלת מתכת הנראית כזהב במחיר זול בהרבה.

שירות ומענה אישי

בנויאס תכשיטים מקפידים על שירות לקוחות ומענה מהיר, אנו זמינים ברוב שעות היום וגם בשעות הלילה לתת לכם מענה לכל שאלה ובעיה, נויאס תכשיטים מונה כ-3 עובדים בלבד אשר נותנים מענה אישי ויחס חם לכל לקוח.

זמני הכנה ומשלוח מהירים

לאחר שלקוחה מבצעים אצלנו הזמנה באתר, ההזמנה עוברת מיד להכנה ללא שום עיכוב כלל. זמני ההכנה המקסימלים לכל תכשיט כיום עבודה ולאחר מכן אנו אורזים את התכשיט ומעבירים אותו לידי חברת השליחויות, במקביל אתם מקבלים הודעת SMS שהתכשיט שלכם מוכן ומחכה לאיסוף.

איכות המוצרים

אצלנו בנויאס תכשיטים מקפידים על רמת ביצוע ואיכות התכשיטים, כל התכשיטים לנו מעוצבים ומיוצרים מהחומרים הטובים ביותר שיש. על מנת שאתם הלקוחות תהנו ממנו כמה שיותר זמן.

• כל תכשיטי הכסף שלנו מגיעים עם אחריות לשנה בלבד.
• כל תכשיטי סטיינליס סטיל מגיעים עם אחריות למשך שישה חודשים.
• על תכשיטים אשר מצופים זהב / צמידי אבן ישנה אחריות על למשך שלושה חודשים.

• לא, חריטת לייזר עמידה ואינה יכולה לרדת, יש לפעמים שלכלוך מצטבר בתוך החריטה ונראה כאילו חריטה דהתה, למרות זאת חריטה יכול להרס עם זמן השימוש ככל שהתכשיט נמצא על היד החריטה יכולה לדהות/לרדת, ניתן לחדש את החריטה במאצעות טוש לא מחיק ולנקות לאחר מכן עם קצת אלכוהול ומטלית עשויה פוליאסטר.

מוצר פגום

ודאי! כל תכשיט כסף יכול להשחיר במגע עם חומרים כימיים כגון: כלור, חומרי ניקוי בושם וכ'

חמצון הוא תהליך טבעי של כסף בגלל לחות או מזג אוויר

גם חמצון וגם השחרה ניתן לנקות בקלות עם מטלית לניקוי תכשיטי כסף שמקבלים אצלנו בקניה.