שאלות ותשובות

האם התשלום מאובטח?

בוודאי, שירות הסליקה איתו אנו עובדים היא חברת הסליקה “יעד שריג” חברת סליקה המובילה בארץ אשר נותנת מענה לכל האתרים הכי גדולים בארץ, MAX עסקים, SHOPIFY ,משרדי ממשלה, בנקים ועוד.

כיצד ניתן לשלם?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי.
אנו מכבדים את הכרטיסים הבאים: ויזה ישראכרט ו-מאסטרקרד.
התשלום הינו מאובטח. קבלה עבור התשלום תשלח למייל איתו עשיתם את ההזמנה.

*ניתן לשלם במזומן לשליח, אך ורק על מוצרים ללא חריטה בלבד.

*ניתן לשלם דרך אפליקציית BIT.

איך אדע אם ההזמנה שלי התקבלה?

לאחר שמתבצעת הזמנה שאושרה תקבלו מייל עם אישור הזמנה,
במידה ולא קיבלתם מייל כזה אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בטלפון: 053-7134041 או במייל noyasjewelry@gmail.com

כמה עולה משלוח?

עלות משלוח 25 שח עם שליח עד הבית.

איך אוכל לעקוב אחרי המשלוח שלי?

ברגע שההזמנה מתקבלת נשלח מייל לאישור,
ומרגע זה ההזמנה תגיע אלייך עד הבית תוך 7 ימי עסקים.
השליח יוצר קשר ביום שהוא מגיע.

תוך כמה זמן ההזמנה תהיה מוכנה?

זמני הכנה בין 1-2 ימי עסקים בדרך כלל
*יש תכשיטי חריטה מסוימים שזמן ההכנה שלכם גבוה יותר,
אנו נעדכן את הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

תוך כמה זמן אקבל את המשלוח שלי?

בין 3-5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה (לרוב המקומות בארץ)
ישובים מרוחקים בין 4-8 ימי עסקים.
חברתנו אינה אחראית לכל עיכוב שיגרם ע”י חברת המשלוחים.

ימי עסקים אינם כוללים שישי-שבת, ערבי חג, וחול מועד.

מה עושים במקרה של טעות במידה שהזמנתי?

צמידי מתכת שאנו מיצרים לפי מידה – עם עלות החלפה
צמידים ושרשראות שבמלאי לפי מידה – ללא עלות החלפה
החלפת מידת טבעת: טבעות ללא חריטה- ללא עלות החלפה.
טבעות חריטה- לא ניתן להחליף מידה
ניתן להגיע לחנות שלנו בתיאום מראש לתקן מידה במקום או באמצעות משלוח, לפי בחירה.

קניתי מוצר, האם אני יכול להוסיף עוד תכשיט להזמנה?

כן, במידה וההזמנה עדיין לא יצאה מאיתנו לחברת השליחויות.
אפשר לבצע רכישה נוספת דרך האתר
או להתקשר לשירות הלקוחות שלנו:053-734041

אני צריך לשנות משהו בהזמנה שלי. מה אני צריך לעשות?

במידה ואתה רוצה לשנות משהו בהזמנה תיצור איתנו קשר באופן מיידי בשירות הלקוחות:
053-734041 או למייל: noyasjewelry@gmail.com
הזמנות מוכנות אצלנו בין 1-3 ימי עסקים מרגע ההזמנה,
ברגע שהכנו את ההזמנה לא יהיה באפשרותנו לשנות את ההזמנה.

האם ניתן לבצע החזרה על תכשיטים ושעונים?

ניתן להחזיר תמורת זיכוי באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט,
בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נעשה להם שום פגם/נזק.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
חריטות לא ניתן להחזיר או להחליף כלל.
לא ניתן להחזיר תכשיטים בהכנה אישית, מכיוון שלא נוכל למכור אותו ללקוח אחר.
נא לבדוק שכל הפרטים שרשמתם בעת מילוי טופס ההזמנה נכונים, כגון מידה ואיות נכון של האות/שם שיופיע בתכשיט.
החזר כספי יינתן מינוס 5% עמלת ביטול עסקה.

תוך כמה זמן יתקבל ההחזר שלך?

מהרגע שאנחנו מקבלים את המוצר חזרה
אנחנו מתחייבים לזכות תוך 7 ימי עסקים מקסימום בדרך התשלום שבה בוצעה העיסקה.

האם התכשיט מגיע עם אריזת מתנה?

כן , ללא צורך בתשלום נוסף

האם תכשיטי הכסף 925 אמיתיים?

כן בוודאי, כל תכשיטי הכסף מיוצרים מהחומרים הטובים ביותר,

התכשיטים שלנו מגיעים עם חותמת 925.

רוב תכשיטי הכסף שלנו מצופים ברודיום לשמירה לאורך זמן ומניעת השחרה ולמראה נוצץ.

האם האבני חן אמיתיות?

כן, אבני החן בצמידים אמיתיות.

למה כדי לכם לקנות דרכנו?

שירות ומענה אישי

בנויאס תכשיטים מקפידים על שירות לקוחות ומענה מהיר, אנו זמינים ברוב שעות היום וגם בשעות הלילה לתת לכם מענה לכל שאלה ובעיה, נויאס תכשיטים מונה כ-3 עובדים בלבד אשר נותנים מענה אישי ויחס חם לכל לקוח.

 

זמני הכנה ומשלוח מהירים

לאחר שלקוחה מבצעים אצלנו הזמנה באתר, ההזמנה עוברת מיד להכנה ללא שום עיכוב כלל. זמני ההכנה המקסימלים לכל תכשיט כיום עבודה ולאחר מכן אנו אורזים את התכשיט ומעבירים אותו לידי חברת השליחויות, במקביל אתם מקבלים הודעת SMS שהתכשיט שלכם מוכן ומחכה לאיסוף.

 

איכות המוצרים

אצלנו בנויאס תכשיטים מקפידים על רמת ביצוע ואיכות התכשיטים, כל התכשיטים לנו מעוצבים ומיוצרים מהחומרים הטובים ביותר שיש. על מנת שאתם הלקוחות תהנו ממנו כמה שיותר זמן.

מה זה רודיום?
רודיום הוא חומר יוקרתי ביותר אשר מצפים איתו זהב לבן ותכשיטי כסף.
 

הרודיום שומר על תכשיטי הכסף מבריקים ונוצצים ומעלה את ערכם.

כל תכשיטי הכסף שלנו מסומנים בחותמת 925.
מה זה ציפוי זהב גולדפילד?

ישנם אנשים שלא יכולים להרשות לעצמם תכשיטי זהב מקוריים, לכן כיום נפוץ השימוש בתכשיטים אשר מצופים זהב.

כל התכשיטים אשר מצופים זהב אצלנו עשויים מכסף סטרלינג כבסיס ועליו ציפוי זהב 14K18K דבר אשר מעלה את ערכו של התכשיט.

תכשיט גולדפילד מכיל לפחות 5% זהב 12 קרט ומעלה, או לחלופין לפחות 10% זהב 10 קרט, כך שהציפוי עבה מספיק כדי למנוע קילוף, התחמצנות והשחרה. מכיוון שזהב 12 קרט מכיל כ-50% זהב טהור, תכשיט גולדפילד יכיל כ-2.5% עד 5% זהב. לרוב משתמשים בנחושת או פליז לשכבה הפנימית, כך שמתקבלת מתכת הנראית כזהב במחיר זול בהרבה.